Frequently Asked Questions

Hier kannst du die Meist gestellten Fragen finden

Häufig gestellte Fragen

Du findest keine Antwort zu deiner Frage? Dann schreibe uns gerne an! Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu können.

Bestellungen und Rechnungen

Bestimmte Fragen zu Bestellungen oder zu Rechnungen bleiben immer offen. Die häufigsten sind hier aufgelistet.

Solltest du eine generierte Rechnung von uns erhalten, musst du diese in der Regel nicht bezahlen. Wir arbeiten mit dem Prepaid System. Das bedeutet, dass Rechnungen einfach unbezahlt gelassen werden können, wenn das Produkt nicht mehr verwendet wird. Sollte eine Rechnung nicht bezahlt sein, so wird das Produkt innerhalb von 48 Stunden gelöscht.

Man kann innerhalb von 14 Tagen sein Geld über ein Ticket auf unserer Webseite zurückfordern.

Wir bitten in dem Falle 5-10 Minuten abzuwarten, ob eine Zahlungsbestätigung kommt oder nicht. Ebenfalls solltest du schauen, ob die Email eventuell im Spam-Ordner gelandet ist. Solltest du keine neue Mail erhalten, so melde dich gerne beim Support. Wir überprüfen dann, ob die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Nach einer erfolgreichen Zahlung ist dein Produkt in wenigen Minuten verfügbar. Solltest du eine Überweisung tätigen, kannst du einen Nachweis über das Support-Ticket schicken, damit dein Produkt schneller freigeschaltet wird.

User Support

Wir sind immer wieder offen für Anregung und Feedback. Solltest du dir ein Betriebssystem wünschen, kannst du uns dies über unser Ticketsystem mitteilen.

Sollte dein Produkt nicht mehr Online sein, überprüfe bitte, ob der Node nicht mehr erreichbar ist. Dies siehst du auf unserer Status-Seite. Ansonsten fühl dich jederzeit frei, den Support zu kontaktieren.

Das ist Prinzipiell nicht möglich.

Bitte vergewissere dich, dass du die IP-Adresse ausgewählt hast, welche in unserer Email hinterlegt ist. Solltest du dich mit Windows oder Putty nicht verbinden können, so kannst du uns auf den schnellsten Weg kontaktieren, damit du dein Produkt freigeschaltet bekommst.

Zwischen PayPal und paysafecard ist es ebenfalls möglich, mit Überweisung sowie Debit- und Kreditkarte zu bezahlen.

Ja! Dies ist individuell verhandelbar. Am besten verfasst du hierfür ein Ticket auf unserer Webseite.

Momentan bietet FlashHost nur die Produkte und Dienstleistungen an, welche auf der Webseite gekennzeichnet sind.

FlashHost hat sehr viele Kontaktmöglichkeiten für alle Arten von Anfragen parat. Du kannst uns über ein Ticket auf der Webseite erreichen, über den LiveChat und über ein Ticket auf unserem Discord Server.

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